The Tourism Observatory of Sant Feliu de Guíxols is a strategic tool for intelligent destination management. It collects and analyzes key data on the municipality's tourism activity, enabling informed decision-making and evidence-based action planning.

Among the data it monitors are visitor numbers, their origin, seasonality, tourism spending, and satisfaction levels. This information is essential for identifying trends, evaluating the impact of tourism policies, and continuously improving the destination's offerings.

The observatory works in collaboration with local, supra-municipal, and regional entities to ensure the quality and comparability of the data obtained.

Mesures d’accessibilitat

Treballem per avançar cap a una destinació turística més accessible i inclusiva, incorporant progressivament mesures que facilitin l’accés i la participació de totes les persones, independentment de les seves capacitats. Aquest compromís inclou la millora dels espais d’atenció, la informació i els serveis turístics.

Bucles magnètics

L’oficina de turisme disposa de bucles magnètics per millorar l’atenció a persones amb discapacitat auditiva i facilitar una comunicació més clara i accessible en l’espai d’atenció al públic.

Accés a l’oficina de turisme

L’accés a l’Oficina de Turisme es realitza a nivell i amb rampa, facilitat l’entrada a persones amb mobilitat reduïda.

Informació visual

L’oficina de turisme disposa de pantalles informatives que faciliten la comunicació visual i l’accés a informació d’interès per a les persones visitants.

Atenció inclusiva al visitant

L’Oficina de Turisme ofereix una atenció propera i adaptada a les necessitats de cada persona visitant, amb l’objectiu de garantir una experiència accessible, còmoda i de qualitat per a tothom. El personal està disponible per oferir suport, resoldre dubtes i facilitar informació de manera clara i comprensible, tenint en compte la diversitat de perfils i necessitats.

Accessibilitat digital

La web de turisme i l’aplicació mòbil de l’Ajuntament s’han desenvolupat seguint criteris d’accessibilitat digital per garantir una experiència d’ús inclusiva i accessible per a tothom. S’hi ha incorporat mesures com la compatibilitat amb lectors de pantalla, la navegació amb teclat, textos alternatius en imatges, una estructura clara dels continguts i un contrast de colors adequat per facilitar la lectura i la navegació.

L’aplicació mòbil s’ha desenvolupat seguint les directrius WCAG 2.1 nivell AA, incorporant també, en la mesura del possible, criteris de nivell AAA.

La gestió eficient dels recursos i residus és un pilar fonamental de la nostra estratègia de sostenibilitat turística. Sant Feliu de Guíxols ha implementat un sistema integral de recollida selectiva i valorització de residus que abasta tant el sector turístic com la ciutadania.

Les accions inclouen la instal·lació de punts de recollida selectiva a les zones turístiques, campanyes de sensibilització per a establiments i visitants, i acords amb empreses especialitzades en el tractament i reciclatge de residus.

L'objectiu és reduir progressivament la generació de residus, incrementar les taxes de reciclatge i minimitzar l'impacte ambiental de l'activitat turística al municipi.

L'economia circular és un model econòmic que busca maximitzar el valor dels recursos i minimitzar els residus. A Sant Feliu de Guíxols, promovem la transició cap a un model turístic circular que fomenta la reutilització, la reparació i el reciclatge.

Col·laborem amb empreses locals per desenvolupar iniciatives d'economia circular en el sector turístic, des de la reducció del malbaratament alimentari en restaurants fins a la promoció de productes locals i de proximitat.

Aquest enfocament no només redueix l'impacte ambiental sinó que també genera oportunitats econòmiques per a la comunitat local.

La gestión responsable de los recursos naturales es esencial para preservar el patrimonio ambiental de Sant Feliu de Guíxols. Trabajamos en la adaptación al cambio climático y en la protección de los ecosistemas locales que hacen de nuestro municipio un destino turístico único.

Nuestras acciones incluyen la protección de los espacios naturales, la gestión sostenible del agua, la conservación de la biodiversidad marina y terrestre, y la promoción de prácticas turísticas respetuosas con el medio ambiente.

Colaboramos con instituciones científicas y ambientales para monitorizar el estado de nuestros recursos naturales e implementar medidas de protección efectivas.

La qualitat de l'oferta turística és un factor clau per a la competitivitat i la sostenibilitat del sector. A Sant Feliu de Guíxols, treballem per millorar contínuament els estàndards de qualitat dels serveis turístics.

Promovem la formació professional dels treballadors del sector, la certificació de qualitat dels establiments i la implementació de bones pràctiques en tots els àmbits de l'activitat turística.

L'objectiu és oferir una experiència turística d'alta qualitat que generi satisfacció en els visitants i valor afegit per a la comunitat local.

Sant Feliu de Guíxols avanza hacia su consolidación como Destino Turístico Inteligente (DTI), un modelo de gestión turística que integra la innovación, la tecnología, la sostenibilidad, la accesibilidad y la gobernanza.

Trabajamos para implementar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del visitante, optimicen la gestión de los recursos y faciliten la toma de decisiones basada en datos.

La transformación digital del sector turístico local incluye el desarrollo de plataformas digitales, la sensorización de espacios públicos y la creación de herramientas para la gestión inteligente de flujos turísticos.